La Oficina del Sistema de Información y Atención al Usuario (S.I.A.U.) de la E.S.E Hospital Universitario San Rafael de Tunja, da a conocer los canales de atención y contacto para presentar solicitudes por parte de los usuarios:
Canal | Horario | Descripción | Responsable | Enlace/contacto |
Correo Electrónico: | En cualquier momento | Enviar correo electrónico con su solicitud a: Canal Atendido por S.I.A.U. | SIAU | siau@hospitalsanrafaeltunja.gov.co |
Virtual: Formulario de peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias | En cualquier momento | Enviar su solicitud a través del formulario vía web con su solictud, llenando los campos requeridos (*) Canal atendido por S.I.A.U. | SIAU | Formulario PQRD |
Correo Electrónico | En cualquier momento | Solicitudes de peticiones, quejas, reclamos | SIAU | pqrs@hospitalsanrafaeltunja.gov.co |
Correo Electrónico | En cualquier momento | Notificaciones Judiciales | Juridica | juridicanotificaciones@hospitalsanrafaeltunja.gov.co |
Buzones Físicos | De acuerdo al horario de cada servicio. | Depositar su solicitud:peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, en los buzones físicos, ubicados en cada servicio. Canal atendido por S.I.A.U. | SIAU | De forma presencial en cada servicio de la Institución. |
Ventanilla de radicación física de documentos | 7:30 am a 12 m y 2 pm a 5 pm -De lunes a vienes | Presentar por escrito su solicitud dirigida a la ESE Hospital San Rafael de Tunja Canal atendido por Oficina de Correspondencia y S.I.A.U | Correspondencia | De manera presencial en la Oficina de Corespondencia de la Entidad. |
Telefónico: Conmutador y Línea directa | De lunes a vienes: 7 am a 1pm y 2 pm a 6 pm | Llamar a la Oficina de Atención al Usuario. Canal atendido por Oficina de Correspondencia y S.I.A.U | Correspondencia | -Correspondencia: PBX (57)8 7405030 -Atención al Usuario:(57)8 7405050 (57)8 7405030 Ext 2114 2203 2122 |
Canales de Atención frente a la Política de tratamiento y protección de datos personales
Envío de correo electrónico a: habeasdata@hospitalsanrafaeltunja.gov.co en cualquier momento;
Oficio impreso radicado en ventanilla de la entidad.
De manera presencial en oficina Sistemas del San Rafa.
Línea gratuita nacional: 018000918731
Atención al usuario:(57)8 7405050 o (57)8 7405030 ext 2114
Carrera 11 No 27-27 Tunja - Boyacá - Colombia Sede Principal
Edificio Colón, Av. Colon, 27-87, Tunja - Boyacá - Colombia
Av Universitaria, Tunja - Boyacá - Colombia
Nit: 891800231-0
Código DANE: 15 ----- Código Postal: 150002
¡Alma, vida y corazon!